中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2012年
9期
73-74
,共2页
门诊患者%医疗投诉
門診患者%醫療投訴
문진환자%의료투소
通过收集医院1996年6月-2011年6月门诊患者投诉案例,对其投诉原因进行分析,提出应正确对待患者投诉,转变服务理念,注重医学人文服务,改善服务流程.加强对医务人员职业道德教育,注重医疗、护理服务质量的提高,加强医患沟通能力及沟通技巧的培训,更好地服务于患者,服务于社会.
通過收集醫院1996年6月-2011年6月門診患者投訴案例,對其投訴原因進行分析,提齣應正確對待患者投訴,轉變服務理唸,註重醫學人文服務,改善服務流程.加彊對醫務人員職業道德教育,註重醫療、護理服務質量的提高,加彊醫患溝通能力及溝通技巧的培訓,更好地服務于患者,服務于社會.
통과수집의원1996년6월-2011년6월문진환자투소안례,대기투소원인진행분석,제출응정학대대환자투소,전변복무이념,주중의학인문복무,개선복무류정.가강대의무인원직업도덕교육,주중의료、호리복무질량적제고,가강의환구통능력급구통기교적배훈,경호지복무우환자,복무우사회.
