中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2012年
11期
36-37
,共2页
刘红%刘姿%石应康%谭明英%贺昌政
劉紅%劉姿%石應康%譚明英%賀昌政
류홍%류자%석응강%담명영%하창정
门诊患者%等待时间%流程优化
門診患者%等待時間%流程優化
문진환자%등대시간%류정우화
目的:了解门诊患者就医环节的等待时间现况,为进行门诊资源整合与流程优化提供依据.方法:通过调查员代答的方式进行问卷调查,结合观察法进行人流量统计,运用Epdata3.1和SPSS16.0进行数据处理与分析.结果:患者在就医各个环节均存在排队问题且等待时间远超出卫生部制定的相应标准.结论:采取整合资源,变分散服务为综合服务,设立初诊患者接待中心,优化HIS排号原则等措施缩短患者就医环节的等待时间,提高患者满意度.
目的:瞭解門診患者就醫環節的等待時間現況,為進行門診資源整閤與流程優化提供依據.方法:通過調查員代答的方式進行問捲調查,結閤觀察法進行人流量統計,運用Epdata3.1和SPSS16.0進行數據處理與分析.結果:患者在就醫各箇環節均存在排隊問題且等待時間遠超齣衛生部製定的相應標準.結論:採取整閤資源,變分散服務為綜閤服務,設立初診患者接待中心,優化HIS排號原則等措施縮短患者就醫環節的等待時間,提高患者滿意度.
목적:료해문진환자취의배절적등대시간현황,위진행문진자원정합여류정우화제공의거.방법:통과조사원대답적방식진행문권조사,결합관찰법진행인류량통계,운용Epdata3.1화SPSS16.0진행수거처리여분석.결과:환자재취의각개배절균존재배대문제차등대시간원초출위생부제정적상응표준.결론:채취정합자원,변분산복무위종합복무,설립초진환자접대중심,우화HIS배호원칙등조시축단환자취의배절적등대시간,제고환자만의도.
