CAJ | 학술논문

目的探讨最佳的心内科晨间交接班流程,提高护理服务质量,提高患者满意度.方法针对传统交接班过程中存在的交接班内容太多但不全面,接班人员职责不明确,床旁交接流于形式、不到位等不合理环节,由护士长、责任组长组成流程再造小组,对原有交接班流程进行考量、分析,将交接班人员时间、内容、职责等重新设计、完善和实施,观察流程再造后每日平均交接班时间、出院患者满意度、接班护士满意度、两组护理质量的差异.结果流程再造组接班护士满意度及出院患者满意度显著高于传统交接班组,差异有统计学意义(P<0.05);流程再造组每日平均交接班时间显著少于传统交接班组;再造后的交接班流程显著提高了护理工作质量和效率(P<0.05).结论再造后的晨间交接班流程,明显提高了护理服务质量和患者满意度,值得临床推广应用.
목적탐토최가적심내과신간교접반류정,제고호리복무질량,제고환자만의도.방법침대전통교접반과정중존재적교접반내용태다단불전면,접반인원직책불명학,상방교접류우형식、불도위등불합리배절,유호사장、책임조장조성류정재조소조,대원유교접반류정진행고량、분석,장교접반인원시간、내용、직책등중신설계、완선화실시,관찰류정재조후매일평균교접반시간、출원환자만의도、접반호사만의도、량조호리질량적차이.결과류정재조조접반호사만의도급출원환자만의도현저고우전통교접반조,차이유통계학의의(P<0.05);류정재조조매일평균교접반시간현저소우전통교접반조;재조후적교접반류정현저제고료호리공작질량화효솔(P<0.05).결론재조후적신간교접반류정,명현제고료호리복무질량화환자만의도,치득림상추엄응용.