护理学报
護理學報
호이학보
JOURNAL OF NURSING
2013年
9期
70
,共1页
张慈婵%杨翠芹%欧阳颖%陈映娟
張慈嬋%楊翠芹%歐暘穎%陳映娟
장자선%양취근%구양영%진영연
QQ群%院外护理%健康教育
QQ群%院外護理%健康教育
QQ군%원외호리%건강교육
目的利用QQ群开展患者出院回访及健康教育,延伸护理服务.方法建立QQ群,责任护士宣传和收集 QQ资料,建立护患沟通档案;群主和管理员做好群内人员和宣教资料的上传和更新;安排护士值班在线,以QQ聊天、空间留言、共享和发邮件的形式,进行出院回访及健康教育.结果2010年12月—2012年12月,有150多名患者和家属参与QQ群咨询;通过QQ平台,协助70例患者预约登记入院,解答及指导了120例患者存在的问题,成功杜绝了1例自杀事件的发生.患者对护理满意度从90%上升至95%,床位使用率从98%上升到106%.结论利用QQ群对患者进行出院指导及健康教育,使优质护理服务走进社区和家庭,使院外延续护理得到落实,提高了患者对护理服务满意度.
目的利用QQ群開展患者齣院迴訪及健康教育,延伸護理服務.方法建立QQ群,責任護士宣傳和收集 QQ資料,建立護患溝通檔案;群主和管理員做好群內人員和宣教資料的上傳和更新;安排護士值班在線,以QQ聊天、空間留言、共享和髮郵件的形式,進行齣院迴訪及健康教育.結果2010年12月—2012年12月,有150多名患者和傢屬參與QQ群咨詢;通過QQ平檯,協助70例患者預約登記入院,解答及指導瞭120例患者存在的問題,成功杜絕瞭1例自殺事件的髮生.患者對護理滿意度從90%上升至95%,床位使用率從98%上升到106%.結論利用QQ群對患者進行齣院指導及健康教育,使優質護理服務走進社區和傢庭,使院外延續護理得到落實,提高瞭患者對護理服務滿意度.
목적이용QQ군개전환자출원회방급건강교육,연신호리복무.방법건립QQ군,책임호사선전화수집 QQ자료,건립호환구통당안;군주화관리원주호군내인원화선교자료적상전화경신;안배호사치반재선,이QQ료천、공간류언、공향화발유건적형식,진행출원회방급건강교육.결과2010년12월—2012년12월,유150다명환자화가속삼여QQ군자순;통과QQ평태,협조70례환자예약등기입원,해답급지도료120례환자존재적문제,성공두절료1례자살사건적발생.환자대호리만의도종90%상승지95%,상위사용솔종98%상승도106%.결론이용QQ군대환자진행출원지도급건강교육,사우질호리복무주진사구화가정,사원외연속호리득도락실,제고료환자대호리복무만의도.
