医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2013年
11期
293
,共1页
门诊药房%窗口服务%满意度
門診藥房%窗口服務%滿意度
문진약방%창구복무%만의도
目的探索门诊药房科学化管理,提高患者满意度.方法总结医院门诊药房的人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询等方面的实践体会,对医院门诊药房管理模式进行优化.结果树立服务理念,加强药师素质培养,严格做好药品质量管理;优化取药流程,缩短候药时间;加强调剂人员与病人的沟通,做好解释及交待注意事项工作;能有效提升药学服务质量.结论加强规章制管理,规范优化服务流程,有利于患者满意度的提高.
目的探索門診藥房科學化管理,提高患者滿意度.方法總結醫院門診藥房的人員管理、藥品質量和調劑管理、服務流程和藥品咨詢等方麵的實踐體會,對醫院門診藥房管理模式進行優化.結果樹立服務理唸,加彊藥師素質培養,嚴格做好藥品質量管理;優化取藥流程,縮短候藥時間;加彊調劑人員與病人的溝通,做好解釋及交待註意事項工作;能有效提升藥學服務質量.結論加彊規章製管理,規範優化服務流程,有利于患者滿意度的提高.
목적탐색문진약방과학화관리,제고환자만의도.방법총결의원문진약방적인원관리、약품질량화조제관리、복무류정화약품자순등방면적실천체회,대의원문진약방관리모식진행우화.결과수립복무이념,가강약사소질배양,엄격주호약품질량관리;우화취약류정,축단후약시간;가강조제인원여병인적구통,주호해석급교대주의사항공작;능유효제승약학복무질량.결론가강규장제관리,규범우화복무류정,유리우환자만의도적제고.
