电子商务
電子商務
전자상무
E-COMMERCE
2013年
4期
48-49
,共2页
电子商务%顾客满意度指数%实证分析
電子商務%顧客滿意度指數%實證分析
전자상무%고객만의도지수%실증분석
随着网络技术的进步,越来越多的人们开始使用网络交易,进行网络购物.因此,在这种环境下,顾客满意度、顾客忠诚度对企业的发展、决策,对电子商务的发展都尤为重要.本文从电子商务环境下顾客需求的新特点、顾客满意概述、电子商务环境下顾客满意度测评指标体系、电子商务公司顾客满意度实证分析、提高顾客满意度等几个方面展开论述.
隨著網絡技術的進步,越來越多的人們開始使用網絡交易,進行網絡購物.因此,在這種環境下,顧客滿意度、顧客忠誠度對企業的髮展、決策,對電子商務的髮展都尤為重要.本文從電子商務環境下顧客需求的新特點、顧客滿意概述、電子商務環境下顧客滿意度測評指標體繫、電子商務公司顧客滿意度實證分析、提高顧客滿意度等幾箇方麵展開論述.
수착망락기술적진보,월래월다적인문개시사용망락교역,진행망락구물.인차,재저충배경하,고객만의도、고객충성도대기업적발전、결책,대전자상무적발전도우위중요.본문종전자상무배경하고객수구적신특점、고객만의개술、전자상무배경하고객만의도측평지표체계、전자상무공사고객만의도실증분석、제고고객만의도등궤개방면전개논술.
