中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2013年
11期
311-312
,共2页
优质护理%消化内镜%应用与探讨
優質護理%消化內鏡%應用與探討
우질호리%소화내경%응용여탐토
目的探讨消化内镜门诊检查的就诊流程模式,解决患者就诊等候时间过长,提升门诊的服务质量,提高患者的满意度.方法通过优化内镜门诊服务就诊流程,增加特色服务项目,加强护理人员培训,运用人性化服务,根据问卷调查分析我院消化内镜检查患者增多及我院创建“无痛医院”的工作性质,护理服务工作中存在的问题与不足.结果与结论缩短了消化内镜检查患者等候时间,护理服务过程中,实行自身培养良好的职业服务心态,逐步建立和完善细节方面的优质服务系列措施和创造美好内环境等方面的应用,和谐了医患、护患关系,方便患者就诊,为医院树立了良好的社会形象和品牌形象.
目的探討消化內鏡門診檢查的就診流程模式,解決患者就診等候時間過長,提升門診的服務質量,提高患者的滿意度.方法通過優化內鏡門診服務就診流程,增加特色服務項目,加彊護理人員培訓,運用人性化服務,根據問捲調查分析我院消化內鏡檢查患者增多及我院創建“無痛醫院”的工作性質,護理服務工作中存在的問題與不足.結果與結論縮短瞭消化內鏡檢查患者等候時間,護理服務過程中,實行自身培養良好的職業服務心態,逐步建立和完善細節方麵的優質服務繫列措施和創造美好內環境等方麵的應用,和諧瞭醫患、護患關繫,方便患者就診,為醫院樹立瞭良好的社會形象和品牌形象.
목적탐토소화내경문진검사적취진류정모식,해결환자취진등후시간과장,제승문진적복무질량,제고환자적만의도.방법통과우화내경문진복무취진류정,증가특색복무항목,가강호리인원배훈,운용인성화복무,근거문권조사분석아원소화내경검사환자증다급아원창건“무통의원”적공작성질,호리복무공작중존재적문제여불족.결과여결론축단료소화내경검사환자등후시간,호리복무과정중,실행자신배양량호적직업복무심태,축보건립화완선세절방면적우질복무계렬조시화창조미호내배경등방면적응용,화해료의환、호환관계,방편환자취진,위의원수립료량호적사회형상화품패형상.
