CAJ | 학술논문

目的：调查分析影响急诊科护患沟通能力相关因素，探讨提高其沟通能力的干预策略。方法选取医院在急诊科工作≥1年的护理人员97名作为调查对象，采用问卷调查收集资料。结果影响急诊科护士护患有效沟通的相关因素有护理人力资源缺乏、沟通技巧不足，医患认知存在差异等因素。结论从实现有效护患沟通、改善就医环境、合理配置护理人力、加强沟通培训、护士合理使用语言与非语言沟通技巧，减少沟通阻断行为等方面制定干预策略，提高沟通能力，为患者提供优质、高效的护理服务。
목적：조사분석영향급진과호환구통능력상관인소，탐토제고기구통능력적간예책략。방법선취의원재급진과공작≥1년적호리인원97명작위조사대상，채용문권조사수집자료。결과영향급진과호사호환유효구통적상관인소유호리인력자원결핍、구통기교불족，의환인지존재차이등인소。결론종실현유효호환구통、개선취의배경、합리배치호리인력、가강구통배훈、호사합리사용어언여비어언구통기교，감소구통조단행위등방면제정간예책략，제고구통능력，위환자제공우질、고효적호리복무。