辽宁经济
遼寧經濟
료녕경제
LIAONING ECONOMY
2014年
11期
74-77
,共4页
B2C%感知价值%转移障碍%顾客忠诚
B2C%感知價值%轉移障礙%顧客忠誠
B2C%감지개치%전이장애%고객충성
以B2C商城为例,在文献整理的基础上,应用结构方程模型,随机选取290名大学生消费者作为样本,实证研究网购环境下顾客感知价值、转移障碍与顾客忠诚的作用机理.结果表明,感知价值对转移障碍和态度忠诚有显著的正向影响,感知价值对态度忠诚的影响程度高于转移障碍对态度忠诚的影响程度,感知价值和转移障碍借助态度忠诚的中介作用对行为忠诚产生正向影响.
以B2C商城為例,在文獻整理的基礎上,應用結構方程模型,隨機選取290名大學生消費者作為樣本,實證研究網購環境下顧客感知價值、轉移障礙與顧客忠誠的作用機理.結果錶明,感知價值對轉移障礙和態度忠誠有顯著的正嚮影響,感知價值對態度忠誠的影響程度高于轉移障礙對態度忠誠的影響程度,感知價值和轉移障礙藉助態度忠誠的中介作用對行為忠誠產生正嚮影響.
이B2C상성위례,재문헌정리적기출상,응용결구방정모형,수궤선취290명대학생소비자작위양본,실증연구망구배경하고객감지개치、전이장애여고객충성적작용궤리.결과표명,감지개치대전이장애화태도충성유현저적정향영향,감지개치대태도충성적영향정도고우전이장애대태도충성적영향정도,감지개치화전이장애차조태도충성적중개작용대행위충성산생정향영향.
