科学与财富
科學與財富
과학여재부
SCIENCES & WEALTH
2014年
12期
30-30,31
,共2页
数字参考咨询服务%质量标准%质量评估%服务质量
數字參攷咨詢服務%質量標準%質量評估%服務質量
수자삼고자순복무%질량표준%질량평고%복무질량
服务质量是数字参考咨询服务得以生存和发展的基础。制定统一规范的服务质量控制标准，不仅有利于对数字参考咨询服务全过程进行监控和管理，更有利于实现数字参考咨询服务质量控制的规范化和科学化。本文主要简述了美国“虚拟参考咨询台协会”、美国的《评估数字参考咨询手册》以及我国国家科学数字图书馆有关数字参考咨询服务质量的评估研究。
服務質量是數字參攷咨詢服務得以生存和髮展的基礎。製定統一規範的服務質量控製標準，不僅有利于對數字參攷咨詢服務全過程進行鑑控和管理，更有利于實現數字參攷咨詢服務質量控製的規範化和科學化。本文主要簡述瞭美國“虛擬參攷咨詢檯協會”、美國的《評估數字參攷咨詢手冊》以及我國國傢科學數字圖書館有關數字參攷咨詢服務質量的評估研究。
복무질량시수자삼고자순복무득이생존화발전적기출。제정통일규범적복무질량공제표준，불부유리우대수자삼고자순복무전과정진행감공화관리，경유리우실현수자삼고자순복무질량공제적규범화화과학화。본문주요간술료미국“허의삼고자순태협회”、미국적《평고수자삼고자순수책》이급아국국가과학수자도서관유관수자삼고자순복무질량적평고연구。
