厦门城市职业学院学报
廈門城市職業學院學報
하문성시직업학원학보
Journal of Xiamen City Vocational College
2014年
4期
22-26
,共5页
高职教育%差距分析模型%ISO9000标准%质量管理
高職教育%差距分析模型%ISO9000標準%質量管理
고직교육%차거분석모형%ISO9000표준%질량관리
高职教育教学属于一种公共服务，教学质量即服务质量。运用PZB服务质量差距分析模型，分析高职教学质量的形成机制，并将ISO9000系列标准作为质量管理框架，运用顾客管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等五种策略，可有效开展高职教学质量管理活动，从而建立健全高职院校的教学质量保障体系。
高職教育教學屬于一種公共服務，教學質量即服務質量。運用PZB服務質量差距分析模型，分析高職教學質量的形成機製，併將ISO9000繫列標準作為質量管理框架，運用顧客管理、質量策劃、質量控製、質量保證、質量改進等五種策略，可有效開展高職教學質量管理活動，從而建立健全高職院校的教學質量保障體繫。
고직교육교학속우일충공공복무，교학질량즉복무질량。운용PZB복무질량차거분석모형，분석고직교학질량적형성궤제，병장ISO9000계렬표준작위질량관리광가，운용고객관리、질량책화、질량공제、질량보증、질량개진등오충책략，가유효개전고직교학질량관리활동，종이건립건전고직원교적교학질량보장체계。
