卫生职业教育
衛生職業教育
위생직업교육
HEALTH VOCATIONAL EDUCATION
2014年
21期
158-159
,共2页
门诊输液室%优质护理%调查分析
門診輸液室%優質護理%調查分析
문진수액실%우질호리%조사분석
目的 探讨在门诊输液室开展优质护理对提高服务质量,提升患者满意度的影响.方法 将2011年9月以前(开展优质护理前)的310例患者设为对照组,2011年9月以后(开展优质护理)的310例患者设为观察组,对照组采用常规方法安排输液,观察组开展优质护理.结果 观察组患者焦虑、抑郁情绪显著改善,积极配合输液,护患沟通良好,满意度较高;对照组患者烦躁、低沉情绪没有显著改善,满意度低,投诉4起.结论 门诊实施优质护理,可提高患者满意度,调动护士工作积极性,降低护患纠纷发生率,取得良好的社会效益.
目的 探討在門診輸液室開展優質護理對提高服務質量,提升患者滿意度的影響.方法 將2011年9月以前(開展優質護理前)的310例患者設為對照組,2011年9月以後(開展優質護理)的310例患者設為觀察組,對照組採用常規方法安排輸液,觀察組開展優質護理.結果 觀察組患者焦慮、抑鬱情緒顯著改善,積極配閤輸液,護患溝通良好,滿意度較高;對照組患者煩躁、低沉情緒沒有顯著改善,滿意度低,投訴4起.結論 門診實施優質護理,可提高患者滿意度,調動護士工作積極性,降低護患糾紛髮生率,取得良好的社會效益.
목적 탐토재문진수액실개전우질호리대제고복무질량,제승환자만의도적영향.방법 장2011년9월이전(개전우질호리전)적310례환자설위대조조,2011년9월이후(개전우질호리)적310례환자설위관찰조,대조조채용상규방법안배수액,관찰조개전우질호리.결과 관찰조환자초필、억욱정서현저개선,적겁배합수액,호환구통량호,만의도교고;대조조환자번조、저침정서몰유현저개선,만의도저,투소4기.결론 문진실시우질호리,가제고환자만의도,조동호사공작적겁성,강저호환규분발생솔,취득량호적사회효익.
