石油工业技术监督
石油工業技術鑑督
석유공업기술감독
TECHNOLOGY SUPERVISION IN PETROLEUM INDUSTRY
2014年
12期
57-61
,共5页
杨彦彬%詹淑梅%王志华%王占涛
楊彥彬%詹淑梅%王誌華%王佔濤
양언빈%첨숙매%왕지화%왕점도
矿区%物业服务%满意度测评模型
礦區%物業服務%滿意度測評模型
광구%물업복무%만의도측평모형
建立服务质量满意度测评体系对基地物业管理进行测量和考核,可以有效地规范物业服务行为,查找物业服务单位在服务质量管理工作中存在的薄弱环节,增强物业服务人员的服务意识,提高服务技能,增进物业服务单位和居民用户之间的沟通与交流.通过建立质量管理体系,规范服务质量满意测评,启用满意度测评体系,建立物业服务满意度测评模型.并将测评模型在东方地球物理公司矿区服务事业部所属基地院区调研、建立和实施,有效地提高服务质量,促进管理服务水平的持续提升.
建立服務質量滿意度測評體繫對基地物業管理進行測量和攷覈,可以有效地規範物業服務行為,查找物業服務單位在服務質量管理工作中存在的薄弱環節,增彊物業服務人員的服務意識,提高服務技能,增進物業服務單位和居民用戶之間的溝通與交流.通過建立質量管理體繫,規範服務質量滿意測評,啟用滿意度測評體繫,建立物業服務滿意度測評模型.併將測評模型在東方地毬物理公司礦區服務事業部所屬基地院區調研、建立和實施,有效地提高服務質量,促進管理服務水平的持續提升.
건립복무질량만의도측평체계대기지물업관리진행측량화고핵,가이유효지규범물업복무행위,사조물업복무단위재복무질량관리공작중존재적박약배절,증강물업복무인원적복무의식,제고복무기능,증진물업복무단위화거민용호지간적구통여교류.통과건립질량관리체계,규범복무질량만의측평,계용만의도측평체계,건립물업복무만의도측평모형.병장측평모형재동방지구물리공사광구복무사업부소속기지원구조연、건립화실시,유효지제고복무질량,촉진관리복무수평적지속제승.
