现代营销
現代營銷
현대영소
MODERN MARKETING
2014年
6期
35-36
,共2页
停电管理%客户满意度%提升措施
停電管理%客戶滿意度%提升措施
정전관리%객호만의도%제승조시
客户停电时间是电力规划建设、生产运行、营销服务等方面管理水平和服务质量的综合体现，出现停电给客户正常生产、生活造成很大影响，供电可靠性的高低直接影响客户对供电企业的满意度。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力企业面临的一个重要问题。本文主要就如何加强停电管理提升客户满意度进行探讨。
客戶停電時間是電力規劃建設、生產運行、營銷服務等方麵管理水平和服務質量的綜閤體現，齣現停電給客戶正常生產、生活造成很大影響，供電可靠性的高低直接影響客戶對供電企業的滿意度。因此，如何通過閤理的停電管理提高客戶的滿意度是電力企業麵臨的一箇重要問題。本文主要就如何加彊停電管理提升客戶滿意度進行探討。
객호정전시간시전력규화건설、생산운행、영소복무등방면관리수평화복무질량적종합체현，출현정전급객호정상생산、생활조성흔대영향，공전가고성적고저직접영향객호대공전기업적만의도。인차，여하통과합리적정전관리제고객호적만의도시전력기업면림적일개중요문제。본문주요취여하가강정전관리제승객호만의도진행탐토。
