旅游学刊
旅遊學刊
여유학간
TOURISM TRIBUNE
2014年
12期
14-21
,共8页
选择过载%决策规避%决策满意%认知需求
選擇過載%決策規避%決策滿意%認知需求
선택과재%결책규피%결책만의%인지수구
过量的产品选择会诱发决策过程的负面情绪体验,导致选择过载效应,这一现象日益引起学术界的关注.研究以携程旅行网在线旅游产品为例,通过两个情境模拟实验,探讨旅游产品选择过载效应,分析不同数量选择集内消费者决策规避行为和决策满意度的差异,并进一步考察消费者认知需求水平对选择过载效应的调节作用.研究发现:(1)旅游产品选择数量存在过载临界值.旅游者的决策规避行为随旅游产品选择数量呈U形变化,决策满意度则随旅游产品选择数量呈倒U形变化.(2)不同决策行为旅游者的决策满意度在不同选择集内存在显著差异.(3)认知需求会改变过载临界值,并调节不同选择集内旅游者的决策满意度.
過量的產品選擇會誘髮決策過程的負麵情緒體驗,導緻選擇過載效應,這一現象日益引起學術界的關註.研究以攜程旅行網在線旅遊產品為例,通過兩箇情境模擬實驗,探討旅遊產品選擇過載效應,分析不同數量選擇集內消費者決策規避行為和決策滿意度的差異,併進一步攷察消費者認知需求水平對選擇過載效應的調節作用.研究髮現:(1)旅遊產品選擇數量存在過載臨界值.旅遊者的決策規避行為隨旅遊產品選擇數量呈U形變化,決策滿意度則隨旅遊產品選擇數量呈倒U形變化.(2)不同決策行為旅遊者的決策滿意度在不同選擇集內存在顯著差異.(3)認知需求會改變過載臨界值,併調節不同選擇集內旅遊者的決策滿意度.
과량적산품선택회유발결책과정적부면정서체험,도치선택과재효응,저일현상일익인기학술계적관주.연구이휴정여행망재선여유산품위례,통과량개정경모의실험,탐토여유산품선택과재효응,분석불동수량선택집내소비자결책규피행위화결책만의도적차이,병진일보고찰소비자인지수구수평대선택과재효응적조절작용.연구발현:(1)여유산품선택수량존재과재림계치.여유자적결책규피행위수여유산품선택수량정U형변화,결책만의도칙수여유산품선택수량정도U형변화.(2)불동결책행위여유자적결책만의도재불동선택집내존재현저차이.(3)인지수구회개변과재림계치,병조절불동선택집내여유자적결책만의도.
