CAJ | 학술논문

大众旅游的迅猛发展增加了游客与导游、游客与旅行社以及游客与当地居民之间的空间冲突和非空间冲突频率。本文在冲突理论、利益相关者理论和社会统计学理论支撑下，通过对有效调查问卷的分析，梳理旅游冲突的形成原因，结果发现：旅游冲突事件的演化过程是在宏观机制缺失和旅游者非理性预期落空，而申诉途径缺失或阻塞的情况下，形成了对抗和情绪失控进而产生冲突。以此得出旅游冲突事件的动态演化机理，提出应对旅游冲突事件的相关对策，以期能为旅游主管部门制定规章制度提供科学依据。
대음여유적신맹발전증가료유객여도유、유객여여행사이급유객여당지거민지간적공간충돌화비공간충돌빈솔。본문재충돌이론、이익상관자이론화사회통계학이론지탱하，통과대유효조사문권적분석，소리여유충돌적형성원인，결과발현：여유충돌사건적연화과정시재굉관궤제결실화여유자비이성예기락공，이신소도경결실혹조새적정황하，형성료대항화정서실공진이산생충돌。이차득출여유충돌사건적동태연화궤리，제출응대여유충돌사건적상관대책，이기능위여유주관부문제정규장제도제공과학의거。