信息资源管理学报
信息資源管理學報
신식자원관이학보
Journal of Information Resources Management
2014年
4期
52-59
,共8页
社交网站%社交网络服务%用户忠诚%持续使用%满意度%感知有用性%期望确认度%感知价值
社交網站%社交網絡服務%用戶忠誠%持續使用%滿意度%感知有用性%期望確認度%感知價值
사교망참%사교망락복무%용호충성%지속사용%만의도%감지유용성%기망학인도%감지개치
目前,社交站点(SNS)正面临着日益激烈的市场竞争.研究SNS用户忠诚或持续使用对于指导SNS运营商吸引和保留用户具有十分重要的现实意义.本文通过对现有的SNS用户忠诚实证研究成果予以系统分析,发现被用于SNS用户忠诚研究的主要理论有期望确认理论、技术接受理论、价值理论、体验理论和社会资本理论等;SNS用户忠诚的影响因素主要包括技术性因素、社会性因素、个人性因素和经济性因素等四类;其中,感知有用性、感知趣味性、感知价值、心流体验和信任等因素既是重要的直接影响因素又是重要的间接影响因素,而满意度主要是作为直接影响因素,期望确认度则主要作为间接影响因素.
目前,社交站點(SNS)正麵臨著日益激烈的市場競爭.研究SNS用戶忠誠或持續使用對于指導SNS運營商吸引和保留用戶具有十分重要的現實意義.本文通過對現有的SNS用戶忠誠實證研究成果予以繫統分析,髮現被用于SNS用戶忠誠研究的主要理論有期望確認理論、技術接受理論、價值理論、體驗理論和社會資本理論等;SNS用戶忠誠的影響因素主要包括技術性因素、社會性因素、箇人性因素和經濟性因素等四類;其中,感知有用性、感知趣味性、感知價值、心流體驗和信任等因素既是重要的直接影響因素又是重要的間接影響因素,而滿意度主要是作為直接影響因素,期望確認度則主要作為間接影響因素.
목전,사교참점(SNS)정면림착일익격렬적시장경쟁.연구SNS용호충성혹지속사용대우지도SNS운영상흡인화보류용호구유십분중요적현실의의.본문통과대현유적SNS용호충성실증연구성과여이계통분석,발현피용우SNS용호충성연구적주요이론유기망학인이론、기술접수이론、개치이론、체험이론화사회자본이론등;SNS용호충성적영향인소주요포괄기술성인소、사회성인소、개인성인소화경제성인소등사류;기중,감지유용성、감지취미성、감지개치、심류체험화신임등인소기시중요적직접영향인소우시중요적간접영향인소,이만의도주요시작위직접영향인소,기망학인도칙주요작위간접영향인소.
