现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2014年
6期
5-7
,共3页
李霞%黄培%诸玲%易利华
李霞%黃培%諸玲%易利華
리하%황배%제령%역리화
医院%院长代表%医患沟通%实践
醫院%院長代錶%醫患溝通%實踐
의원%원장대표%의환구통%실천
医院门诊是面向社会的主要窗口,门诊工作的优劣、质量的高低,反映了医院整体服务水平和管理成效.“院长代表门诊常设制”是无锡市第二人民医院提升医院门诊服务水平的一项重要管理创新举措,2014年获亚洲医院管理奖.笔者结合医院门诊工作中存在的问题,从“院长代表门诊常设制”项目的背景、意义入手,介绍项目的主要做法和取得好成效,并就前置医院管理重心、架设患者与院长沟通桥梁、发挥院长代表现场解决作用、提高管理人员现场处置能力等方面提出了思考.
醫院門診是麵嚮社會的主要窗口,門診工作的優劣、質量的高低,反映瞭醫院整體服務水平和管理成效.“院長代錶門診常設製”是無錫市第二人民醫院提升醫院門診服務水平的一項重要管理創新舉措,2014年穫亞洲醫院管理獎.筆者結閤醫院門診工作中存在的問題,從“院長代錶門診常設製”項目的揹景、意義入手,介紹項目的主要做法和取得好成效,併就前置醫院管理重心、架設患者與院長溝通橋樑、髮揮院長代錶現場解決作用、提高管理人員現場處置能力等方麵提齣瞭思攷.
의원문진시면향사회적주요창구,문진공작적우렬、질량적고저,반영료의원정체복무수평화관리성효.“원장대표문진상설제”시무석시제이인민의원제승의원문진복무수평적일항중요관리창신거조,2014년획아주의원관리장.필자결합의원문진공작중존재적문제,종“원장대표문진상설제”항목적배경、의의입수,개소항목적주요주법화취득호성효,병취전치의원관리중심、가설환자여원장구통교량、발휘원장대표현장해결작용、제고관리인원현장처치능력등방면제출료사고.