交通标准化
交通標準化
교통표준화
COMMUNICATIONS STANDARDIZATION
2014年
23期
48-52
,共5页
柴琳%韩海航%陈尚新
柴琳%韓海航%陳尚新
시림%한해항%진상신
客户关系管理%交通在线服务体系%以客为本%政府网站
客戶關繫管理%交通在線服務體繫%以客為本%政府網站
객호관계관리%교통재선복무체계%이객위본%정부망참
customer relationship management%traffic online service system%user centered%government web site
通过对交通在线服务体系进行系统研究，引入客户关系管理理论，全面阐述了客户关系管理在我国交通在线服务体系设计中的应用与创新，填补了基于客户关系管理的交通运输行业政府网站建设的研究空白。
通過對交通在線服務體繫進行繫統研究，引入客戶關繫管理理論，全麵闡述瞭客戶關繫管理在我國交通在線服務體繫設計中的應用與創新，填補瞭基于客戶關繫管理的交通運輸行業政府網站建設的研究空白。
통과대교통재선복무체계진행계통연구，인입객호관계관리이론，전면천술료객호관계관리재아국교통재선복무체계설계중적응용여창신，전보료기우객호관계관리적교통운수행업정부망참건설적연구공백。
The article studied the traffic online service system systematically, introduced customer rela?tionship management theory, and elaborated the application and innovation of customer relationship man?agement in the design of traffic online service system in China. It has filled the research gap on the govern?ment websites of transport industry based on customer relationship management.
