CAJ | 학술논문

目的：探讨交接班制度在体检中心质量管理中的应用，减少体检质量差错率的发生。方法选取2013年1月到2014年2月到我院参加体检人数共29550例，作为观察组；取2012年1月到2012年12月到我院参加体检的人数29554例，作为对照组。对照组给予口头、无固定制度的交接班模式，观察组给予针对性的交接班制度模式。对比两组体检中心患者的满意度、客户等待时间、资料完整度，以及医护人员的出错率、漏检发生率。结果观察组在资料完整度、客户满意度均高于对照组(P<0.05)，而客户等待时间、医患人员出错率、漏检发生率均低于对照组(P<0.05)。结论交接班制度能够加强体检环节质量管理，提高客户满意度，缩短体检时间，提高工作效率，降低体检出错率，应大力推广。
목적：탐토교접반제도재체검중심질량관리중적응용，감소체검질량차착솔적발생。방법선취2013년1월도2014년2월도아원삼가체검인수공29550례，작위관찰조；취2012년1월도2012년12월도아원삼가체검적인수29554례，작위대조조。대조조급여구두、무고정제도적교접반모식，관찰조급여침대성적교접반제도모식。대비량조체검중심환자적만의도、객호등대시간、자료완정도，이급의호인원적출착솔、루검발생솔。결과관찰조재자료완정도、객호만의도균고우대조조(P<0.05)，이객호등대시간、의환인원출착솔、루검발생솔균저우대조조(P<0.05)。결론교접반제도능구가강체검배절질량관리，제고객호만의도，축단체검시간，제고공작효솔，강저체검출착솔，응대력추엄。