医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2014年
37期
10-10,11
,共2页
医院管理%电话回访%满意度调查
醫院管理%電話迴訪%滿意度調查
의원관리%전화회방%만의도조사
Telephone visit%Hospital management%Satisfaction survey
目的：探访电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加强医患沟通。
目的：探訪電話迴訪在醫院管理中的作用。方法將齣院患者電話迴訪滿意度和在院患者滿意度調查作比較。結果齣院患者電話迴訪滿意度呈上升狀態，在院患者滿意度呈波動狀態。結論電話迴訪有利于醫院得到真實信息，促進工作改進，加彊醫患溝通。
목적：탐방전화회방재의원관리중적작용。방법장출원환자전화회방만의도화재원환자만의도조사작비교。결과출원환자전화회방만의도정상승상태，재원환자만의도정파동상태。결론전화회방유리우의원득도진실신식，촉진공작개진，가강의환구통。
Objective To cal back in the hospital management. Methods The discharge telephone fol ow-up patient satisfaction and patient satisfaction survey in the hospital compared. Results Discharge telephone fol ow-up of patient satisfaction is rising, fluctuating state in the hospital patient satisfaction. Conclusion Cal back to hospital get real information, promotion work improvement, to strengthen the doctor-patient communication.
