医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2014年
38期
97-98
,共2页
全面质量管理%护理管理%应用研究
全麵質量管理%護理管理%應用研究
전면질량관리%호리관리%응용연구
Total quality control%Nursing management%Applied research
目的探讨临床上在护理管理中应用全面质量管理的效果。方法选取的研究对象为我院自2013年7月~2014年7月收治的140例患者,并对其临床资料进行回顾性分析,并且采取全面质量管理,采取问卷调查法对实施该管理方法前后的护理质量变化进行分析。结果经过全面质量管理后,患者对护理服务态度满意度明显提高院对医师的满意度、护士服务工作的满意度均有所提高;患者对于护理服务项目满意度较实施前也有所提高,二者均有显著性差异,具有统计学意义(P<0.05)。结论全面质量管理在护理管理中的有效应用,能够提高患者对于护理服务项目及态度的满意度,值得临床推广及应用。
目的探討臨床上在護理管理中應用全麵質量管理的效果。方法選取的研究對象為我院自2013年7月~2014年7月收治的140例患者,併對其臨床資料進行迴顧性分析,併且採取全麵質量管理,採取問捲調查法對實施該管理方法前後的護理質量變化進行分析。結果經過全麵質量管理後,患者對護理服務態度滿意度明顯提高院對醫師的滿意度、護士服務工作的滿意度均有所提高;患者對于護理服務項目滿意度較實施前也有所提高,二者均有顯著性差異,具有統計學意義(P<0.05)。結論全麵質量管理在護理管理中的有效應用,能夠提高患者對于護理服務項目及態度的滿意度,值得臨床推廣及應用。
목적탐토림상상재호리관리중응용전면질량관리적효과。방법선취적연구대상위아원자2013년7월~2014년7월수치적140례환자,병대기림상자료진행회고성분석,병차채취전면질량관리,채취문권조사법대실시해관리방법전후적호리질량변화진행분석。결과경과전면질량관리후,환자대호리복무태도만의도명현제고원대의사적만의도、호사복무공작적만의도균유소제고;환자대우호리복무항목만의도교실시전야유소제고,이자균유현저성차이,구유통계학의의(P<0.05)。결론전면질량관리재호리관리중적유효응용,능구제고환자대우호리복무항목급태도적만의도,치득림상추엄급응용。
Objective To investigate the ef ect on the clinical application of total quality management in nursing management.Methods The study subjects in our hospital from July 2013 to July 2014 admit ed 140 patients and performed a retrospective analysis of the clinical data,and comprehensive quality management,taking questionnaire on the implementation of the management method quality of care were analyzed before and after the change.Results After a thorough quality management,patient satisfaction with care at itude significantly improved:the physician satisfaction,job satisfaction,nurse services are improved;patient care services for pre-satisfaction also increased compared with the implementation,two who were significant dif erences statistical y significant ( <0.05).Conclusion The ef ective application of total quality management in nursing management,can improve patient satisfaction for nursing services and at itude worthy of promotion and application.