CAJ | 학술논문

出租车行业曾经是上海一张很亮的名片。但近年来，由于企业经营利润逐年降低，管理动力不足；出租汽车驾驶员收入增幅相对较缓，从业吸引力不足等因素，导致行业服务质量难以提高，投诉总量未有明显减少，在车辆设施、人员素质、服务质量等各方面与出租汽车提供个性化出行服务的功能要求不相匹配。<br>　　围绕如何提高出上海出租车服务质量，擦亮申城名片，上海市交通港航发展研究中心于近日召开了主题为“如何提升本市出租汽车服务质量”的小型论坛。来自原上海市交通局、同济大学、上海理工大学、上海市综合交通规划研究所的五位领导和专家对这一问题展开了深入探讨，并提出了很多宝贵意见。现将论坛内容整理刊发，供同行参考。
출조차행업증경시상해일장흔량적명편。단근년래，유우기업경영리윤축년강저，관리동력불족；출조기차가사원수입증폭상대교완，종업흡인력불족등인소，도치행업복무질량난이제고，투소총량미유명현감소，재차량설시、인원소질、복무질량등각방면여출조기차제공개성화출행복무적공능요구불상필배。<br>　　위요여하제고출상해출조차복무질량，찰량신성명편，상해시교통항항발전연구중심우근일소개료주제위“여하제승본시출조기차복무질량”적소형론단。래자원상해시교통국、동제대학、상해리공대학、상해시종합교통규화연구소적오위령도화전가대저일문제전개료심입탐토，병제출료흔다보귀의견。현장론단내용정리간발，공동행삼고。