北京邮电大学学报（社会科学版）
北京郵電大學學報（社會科學版）
북경유전대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF BEIJING UNIVERSITY OF POSTS AND TELECOMMUNICATIONS(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2014年
6期
59-64
,共6页
位置服务%隐私顾虑%服务体验%TAM
位置服務%隱私顧慮%服務體驗%TAM
위치복무%은사고필%복무체험%TAM
location based service%privacy concern%service experience%TAM
位置服务是移动商业中具有前景的应用，用户对位置服务的使用意向将会影响位置服务领域的发展，在TAM模型的基础上，引入“隐私顾虑”与“服务体验”两个变量，运用结构方程模型分析发现：隐私顾虑对使用态度具有负向影响，但对使用意图的直接影响不显著；服务体验对位置服务的使用意向具有正向影响。为吸引用户，企业一方面要不断提高服务品质，加强用户的服务体验；另一方面还需要保护用户的隐私信息，增强用户的感知价值。
位置服務是移動商業中具有前景的應用，用戶對位置服務的使用意嚮將會影響位置服務領域的髮展，在TAM模型的基礎上，引入“隱私顧慮”與“服務體驗”兩箇變量，運用結構方程模型分析髮現：隱私顧慮對使用態度具有負嚮影響，但對使用意圖的直接影響不顯著；服務體驗對位置服務的使用意嚮具有正嚮影響。為吸引用戶，企業一方麵要不斷提高服務品質，加彊用戶的服務體驗；另一方麵還需要保護用戶的隱私信息，增彊用戶的感知價值。
위치복무시이동상업중구유전경적응용，용호대위치복무적사용의향장회영향위치복무영역적발전，재TAM모형적기출상，인입“은사고필”여“복무체험”량개변량，운용결구방정모형분석발현：은사고필대사용태도구유부향영향，단대사용의도적직접영향불현저；복무체험대위치복무적사용의향구유정향영향。위흡인용호，기업일방면요불단제고복무품질，가강용호적복무체험；령일방면환수요보호용호적은사신식，증강용호적감지개치。
The location based service ( LBS) is a promising application and the users ’ intentions towards it will affect the development of LBS.Based on TAM, two variables are introduced:privacy concern and service expe-rience.The result revels:1 ) privacy concern negatively affects the attitude towards usage , but it has no signifi-cant effect on users ’ intentions;2 ) service experience positively affects the intentions to use LBS.To attract new users, the enterprises should improve service quality to enhance users ’ service experience , and meanwhile also need to protect the users ’ privacy to improve their perceived value.
