CAJ | 학술논문

目的：针对该院门诊医疗服务流程中存在的问题及原因，探讨银医系统的应用对优化门诊流程的作用。方法通过收集银医系统应用前后该院门诊患者就诊时的候诊时间资料，并结合银医系统应用前后该院向门诊患者发放的满意度调查表，对银医系统应用前后患者就诊时间，患者满意度进行对比分析。结果银医系统应用后患者的平均候诊时间[（9.69±3.25）min]明显低于应用前[（18.12±2.37）min]，且应用后患者总满意度[94.9％（224/236）]明显高于应用前[85.1％（188/221）]，差异均有统计学意义（P<0.05）。患者可通过银医卡预约挂号、缴费、查询、打印医疗就诊信息，简化了就诊流程，缩短了就诊时间，患者满意度提高。结论银医系统在医院的应用可简化就诊流程、缩短就诊时间，患者满意度提高，值得在医院推广应用。
목적：침대해원문진의료복무류정중존재적문제급원인，탐토은의계통적응용대우화문진류정적작용。방법통과수집은의계통응용전후해원문진환자취진시적후진시간자료，병결합은의계통응용전후해원향문진환자발방적만의도조사표，대은의계통응용전후환자취진시간，환자만의도진행대비분석。결과은의계통응용후환자적평균후진시간[（9.69±3.25）min]명현저우응용전[（18.12±2.37）min]，차응용후환자총만의도[94.9％（224/236）]명현고우응용전[85.1％（188/221）]，차이균유통계학의의（P<0.05）。환자가통과은의잡예약괘호、격비、사순、타인의료취진신식，간화료취진류정，축단료취진시간，환자만의도제고。결론은의계통재의원적응용가간화취진류정、축단취진시간，환자만의도제고，치득재의원추엄응용。