商业时代
商業時代
상업시대
COMMERCIAL TIME
2014年
36期
62-63
,共2页
服务质量%顾客满意度%网络零售业%战略对策
服務質量%顧客滿意度%網絡零售業%戰略對策
복무질량%고객만의도%망락령수업%전략대책
本文立足于顾客满意的视角，建构了反映网络零售业服务质量的各个维度，通过问卷设计发放及收集数据，运用数理统计方法分析数据，为提升网络零售业服务质量提出战略对策。
本文立足于顧客滿意的視角，建構瞭反映網絡零售業服務質量的各箇維度，通過問捲設計髮放及收集數據，運用數理統計方法分析數據，為提升網絡零售業服務質量提齣戰略對策。
본문립족우고객만의적시각，건구료반영망락령수업복무질량적각개유도，통과문권설계발방급수집수거，운용수리통계방법분석수거，위제승망락령수업복무질량제출전략대책。
