物流工程与管理
物流工程與管理
물류공정여관리
LOGISTICS ENGINEERING AND MANAGEMENT
2014年
10期
33-35,162
,共4页
第三方物流%客户服务%质量评价%BP神经网络
第三方物流%客戶服務%質量評價%BP神經網絡
제삼방물류%객호복무%질량평개%BP신경망락
服务质量是第三方物流企业经营发展的重要保证,从顾客满意的角度,合理评价第三方物流企业服务质量已成为第三方物流企业质量管理的重要内容.构建了第三方物流企业服务质量的评价指标体系,并利用BP神经网络对第三方物流企业客户服务质量进行了评价.实验表明该方法能准确评价第三方物流企业客户服务质量.
服務質量是第三方物流企業經營髮展的重要保證,從顧客滿意的角度,閤理評價第三方物流企業服務質量已成為第三方物流企業質量管理的重要內容.構建瞭第三方物流企業服務質量的評價指標體繫,併利用BP神經網絡對第三方物流企業客戶服務質量進行瞭評價.實驗錶明該方法能準確評價第三方物流企業客戶服務質量.
복무질량시제삼방물류기업경영발전적중요보증,종고객만의적각도,합리평개제삼방물류기업복무질량이성위제삼방물류기업질량관리적중요내용.구건료제삼방물류기업복무질량적평개지표체계,병이용BP신경망락대제삼방물류기업객호복무질량진행료평개.실험표명해방법능준학평개제삼방물류기업객호복무질량.
