中国交通信息化
中國交通信息化
중국교통신식화
TRANSPORTATION INFORMATION INDUSTRY
2014年
12期
138-140
,共3页
热线%服务质量%满意率
熱線%服務質量%滿意率
열선%복무질량%만의솔
96659热线作为山东高速特色信息热线服务,其客户群体不断壮大,促使公众对公司的服务质量期望值不断上升为进一步提高信息服务质量,通过详细制定员工业务培训安排表,合理化设置道路信息提示及语音播报方式,分类管理“问题客户”的方法,提高了信息服务质量
96659熱線作為山東高速特色信息熱線服務,其客戶群體不斷壯大,促使公衆對公司的服務質量期望值不斷上升為進一步提高信息服務質量,通過詳細製定員工業務培訓安排錶,閤理化設置道路信息提示及語音播報方式,分類管理“問題客戶”的方法,提高瞭信息服務質量
96659열선작위산동고속특색신식열선복무,기객호군체불단장대,촉사공음대공사적복무질량기망치불단상승위진일보제고신식복무질량,통과상세제정원공업무배훈안배표,합이화설치도로신식제시급어음파보방식,분류관리“문제객호”적방법,제고료신식복무질량
