机电工程技术
機電工程技術
궤전공정기술
MACHANICAL & ELECTRICAL ENGINEERING TECHNOLOGY
2014年
12期
7-11
,共5页
李顽强%陈宁%孔秀丽%江海强%李若楠%梁珣
李頑彊%陳寧%孔秀麗%江海彊%李若楠%樑珣
리완강%진저%공수려%강해강%리약남%량순
老年人%老有所为%服务设计%城市社区%饭帮团
老年人%老有所為%服務設計%城市社區%飯幫糰
노년인%로유소위%복무설계%성시사구%반방단
elderly%old-appropriate service%service design%urban community%“FanBang Tuan”
通过对城市社区健康老年人需求的深入研究,探究一种老有所为的服务模式。利用iNPD (integrated New Product Devel?opment,一种产品开发的方法,强调开发团队以用户需求、要求和愿望,以及其他主要相关者利益为基础上的多专业结合)的方法对城市社区健康老年人进行深入调研,创造社区老有所为服务设计的机会缺口。从服务流程和服务模式方面展开设计,提出了一种“饭帮团”的服务模式,既为满足一些希望在夕阳岁月尽自己的微薄之力的老年人的需求,也为无暇做饭的年轻人提供“帮饭”服务。
通過對城市社區健康老年人需求的深入研究,探究一種老有所為的服務模式。利用iNPD (integrated New Product Devel?opment,一種產品開髮的方法,彊調開髮糰隊以用戶需求、要求和願望,以及其他主要相關者利益為基礎上的多專業結閤)的方法對城市社區健康老年人進行深入調研,創造社區老有所為服務設計的機會缺口。從服務流程和服務模式方麵展開設計,提齣瞭一種“飯幫糰”的服務模式,既為滿足一些希望在夕暘歲月儘自己的微薄之力的老年人的需求,也為無暇做飯的年輕人提供“幫飯”服務。
통과대성시사구건강노년인수구적심입연구,탐구일충로유소위적복무모식。이용iNPD (integrated New Product Devel?opment,일충산품개발적방법,강조개발단대이용호수구、요구화원망,이급기타주요상관자이익위기출상적다전업결합)적방법대성시사구건강노년인진행심입조연,창조사구로유소위복무설계적궤회결구。종복무류정화복무모식방면전개설계,제출료일충“반방단”적복무모식,기위만족일사희망재석양세월진자기적미박지력적노년인적수구,야위무가주반적년경인제공“방반”복무。
Through the in-depth study of the health elderly demand in urban community, to explore a kind of old-appropriate service model. Using the method of iNPD (integrated New Product Development, an approach to product development that supports team integration based on fulfilling the needs, wants, and desires of customers and interests of other significant stakeholders.) [1] to deeply research the health elderly in urban community, creation the opportunity gaps of old-appropriate Service design. From the aspect of the service process and service model design, proposed the service model of"FanBang Tuan", both for the need of elderly people and the young people.