工程质量
工程質量
공정질량
QUALITY OF CIVIL ENGINEERING AND CONSTRUCTION
2014年
z2期
52-55
,共4页
质量投诉%维权意识%机构改革%法制建设%法规宣传%管理创新
質量投訴%維權意識%機構改革%法製建設%法規宣傳%管理創新
질량투소%유권의식%궤구개혁%법제건설%법규선전%관리창신
quality complain%authority consciousness%organization reform%legal construction%regulation propagation%management innovation
通过整理近年来住宅工程质量投诉案例及数据，总结了当前投诉事件具有维权意识主动化、投诉渠道多样化、关注细节化、注重维权时效性等特点，分析了产生投诉的主要原因，结合现有的投诉处理模式，在机构改革、法制建设、法规宣传、管理创新等方面提出了投诉处理工作的一些设想，为探索当前形势下如何更好地处理投诉工作提供一定的参考。
通過整理近年來住宅工程質量投訴案例及數據，總結瞭噹前投訴事件具有維權意識主動化、投訴渠道多樣化、關註細節化、註重維權時效性等特點，分析瞭產生投訴的主要原因，結閤現有的投訴處理模式，在機構改革、法製建設、法規宣傳、管理創新等方麵提齣瞭投訴處理工作的一些設想，為探索噹前形勢下如何更好地處理投訴工作提供一定的參攷。
통과정리근년래주택공정질량투소안례급수거，총결료당전투소사건구유유권의식주동화、투소거도다양화、관주세절화、주중유권시효성등특점，분석료산생투소적주요원인，결합현유적투소처리모식，재궤구개혁、법제건설、법규선전、관리창신등방면제출료투소처리공작적일사설상，위탐색당전형세하여하경호지처리투소공작제공일정적삼고。
Through clean up the case and data of house quality complain,summarized the properties of initiative authority consciousness,diversification of complain channel,detailing attention,and pay attention to the authority timeliness in the current complain case. Analyzed the main reason of complain. Combinedwith the current complain deal with mode,provided some assumes of complain treatment from organization reform, legal construction,regulation propagation,management innovation. Gave the reference for how to deal with the complain well under the current situation.
