CAJ | 학술논문

目的评价品管圈活动(QCC)对于儿科输液服务流程改进中的临床效果.方法建立“输液服务流程改进品管圈”,通过对2012年6至7月间,即品管圈成立前2个月间于我院儿科就诊的患儿家长80例进行问卷调查,了解输液服务流程的现状并分析原因,制定并实施相应的护理对策后,观察2012年8至9月间的患儿家长对护理的满意度以及评价24例品管圈护理人员的护理综合能力改变状况,已评价品管圈活动对儿科输液服务流程改进中的临床效果.结果随着“输液服务流程改进品管圈”活动的开展,患儿家长对输液各环节的护理满意度显著升高(P＜0.05);输液服务流程改进后,患儿等待输液的时间与输液服务流程改进前相比,输液等待时间显著减少(t=11.479,P=0.014);通过对护理人员综合能力的评测发现,护理人员的各项护理能力均较改进前显著提升(P＜ 0.05).结论品管圈活动的开展,促进了护理人员的积极性和自信心的建立,提高了护理人员的技能,提升了患者对于护理的满意度.
목적 평개품관권활동(QCC)대우인과수액복무류정개진중적림상효과.방법 건립“수액복무류정개진품관권”,통과대2012년6지7월간,즉품관권성립전2개월간우아원인과취진적환인가장80례진행문권조사,료해수액복무류정적현상병분석원인,제정병실시상응적호리대책후,관찰2012년8지9월간적환인가장대호리적만의도이급평개24례품관권호리인원적호리종합능력개변상황,이평개품관권활동대인과수액복무류정개진중적림상효과.결과 수착“수액복무류정개진품관권”활동적개전,환인가장대수액각배절적호리만의도현저승고(P＜0.05);수액복무류정개진후,환인등대수액적시간여수액복무류정개진전상비,수액등대시간현저감소(t=11.479,P=0.014);통과대호리인원종합능력적평측발현,호리인원적각항호리능력균교개진전현저제승(P＜ 0.05).결론 품관권활동적개전,촉진료호리인원적적겁성화자신심적건립,제고료호리인원적기능,제승료환자대우호리적만의도.
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