科学学研究
科學學研究
과학학연구
STUDIES IN SCIENCE OF SCIENCE
2015年
2期
264-271
,共8页
协同能力%客户知识管理过程%服务产品开发%案例研究
協同能力%客戶知識管理過程%服務產品開髮%案例研究
협동능력%객호지식관리과정%복무산품개발%안례연구
collaboration competency%customer knowledge management process%service products development%case study
基于协同能力视角研究了客户知识管理过程对服务产品开发绩效的作用机制.在理论预设的基础上,利用探索性案例分析的方法,探讨和考察了协同能力如何通过影响客户知识管理过程进而影响服务产品开发绩效的作用机制.证实了吸收能力、协调能力和关系能力分别对于客户知识获取、共享及应用具有显著的正向影响,从而建立了“协同能力——客户知识管理过程——服务产品开发绩效”的理论框架.研究结论对进一步理解协同能力对服务产品开发绩效作用机制提供了思路,为企业通过协同能力提升客户知识管理过程,进而促进服务产品开发绩效的实践提供参考.
基于協同能力視角研究瞭客戶知識管理過程對服務產品開髮績效的作用機製.在理論預設的基礎上,利用探索性案例分析的方法,探討和攷察瞭協同能力如何通過影響客戶知識管理過程進而影響服務產品開髮績效的作用機製.證實瞭吸收能力、協調能力和關繫能力分彆對于客戶知識穫取、共享及應用具有顯著的正嚮影響,從而建立瞭“協同能力——客戶知識管理過程——服務產品開髮績效”的理論框架.研究結論對進一步理解協同能力對服務產品開髮績效作用機製提供瞭思路,為企業通過協同能力提升客戶知識管理過程,進而促進服務產品開髮績效的實踐提供參攷.
기우협동능력시각연구료객호지식관리과정대복무산품개발적효적작용궤제.재이론예설적기출상,이용탐색성안례분석적방법,탐토화고찰료협동능력여하통과영향객호지식관리과정진이영향복무산품개발적효적작용궤제.증실료흡수능력、협조능력화관계능력분별대우객호지식획취、공향급응용구유현저적정향영향,종이건립료“협동능력——객호지식관리과정——복무산품개발적효”적이론광가.연구결론대진일보리해협동능력대복무산품개발적효작용궤제제공료사로,위기업통과협동능력제승객호지식관리과정,진이촉진복무산품개발적효적실천제공삼고.
