管理学报
管理學報
관이학보
CHINESE JOURNAL OF MANAGEMENT
2015年
2期
306-312
,共7页
情绪劳动%表层扮演%深层扮演%展现规则
情緒勞動%錶層扮縯%深層扮縯%展現規則
정서노동%표층분연%심층분연%전현규칙
emotional labor%surface acting%deep acting%display rule
情绪劳动的概念源于20世纪80年代初的社会学研究,经过30余年的发展,相关研究取得了丰富的成果,情绪劳动的内涵也发生了一定的演变.通过文献回顾和梳理,对比了3种不同范式的情绪劳动定义,对情绪劳动策略及展现规则两组核心概念的理论发展进行了梳理,对情绪劳动与情绪调节、情绪智力之间的区别与联系进行了辨析,并探讨了未来研究值得关注的3个问题,以期对后续研究有所借鉴和帮助.
情緒勞動的概唸源于20世紀80年代初的社會學研究,經過30餘年的髮展,相關研究取得瞭豐富的成果,情緒勞動的內涵也髮生瞭一定的縯變.通過文獻迴顧和梳理,對比瞭3種不同範式的情緒勞動定義,對情緒勞動策略及展現規則兩組覈心概唸的理論髮展進行瞭梳理,對情緒勞動與情緒調節、情緒智力之間的區彆與聯繫進行瞭辨析,併探討瞭未來研究值得關註的3箇問題,以期對後續研究有所藉鑒和幫助.
정서노동적개념원우20세기80년대초적사회학연구,경과30여년적발전,상관연구취득료봉부적성과,정서노동적내함야발생료일정적연변.통과문헌회고화소리,대비료3충불동범식적정서노동정의,대정서노동책략급전현규칙량조핵심개념적이론발전진행료소리,대정서노동여정서조절、정서지력지간적구별여련계진행료변석,병탐토료미래연구치득관주적3개문제,이기대후속연구유소차감화방조.
