CAJ | 학술논문

目的：研究在药房工作中实施品管圈活动对患者满意度的影响。方法：对我院药房工作人员实施为期半年的品管圈管理，采用随机问卷调查方式了解患者对药房工作的满意度以及不满意原因，对比实施品管圈前后满意度调查结果的差异性。结果：实施前总满意率为88%，实施后提升至98%，差异显著（P＜0.05）。结论：影响门诊药房工作满意度的因素较多，门诊及药房医师应有针对性地予以改进，在品管圈帮助下逐渐优化，提升患者满意度。
목적：연구재약방공작중실시품관권활동대환자만의도적영향。방법：대아원약방공작인원실시위기반년적품관권관리，채용수궤문권조사방식료해환자대약방공작적만의도이급불만의원인，대비실시품관권전후만의도조사결과적차이성。결과：실시전총만의솔위88%，실시후제승지98%，차이현저（P＜0.05）。결론：영향문진약방공작만의도적인소교다，문진급약방의사응유침대성지여이개진，재품관권방조하축점우화，제승환자만의도。