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INFORMATION RESEARCH
2015年
2期
31-33,39
,共4页
科技查新%用户满意度%结构方程%评价指标
科技查新%用戶滿意度%結構方程%評價指標
과기사신%용호만의도%결구방정%평개지표
sci-tech novelty retrieval%user satisfaction%structure equation%evaluation indicator
基于科技查新工作流程以及文献调研，将用户满意度影响因素分为查新站形象、查新站管理、查新站环境、查新员、查新报告质量5个部分，构建了科技查新用户满意度指标体系。以北京地区部分图书馆科技查新用户满意度调查数据为基础，基于结构方程模型技术对构建的指标体系进行评估，得出各影响因素的影响效应。
基于科技查新工作流程以及文獻調研，將用戶滿意度影響因素分為查新站形象、查新站管理、查新站環境、查新員、查新報告質量5箇部分，構建瞭科技查新用戶滿意度指標體繫。以北京地區部分圖書館科技查新用戶滿意度調查數據為基礎，基于結構方程模型技術對構建的指標體繫進行評估，得齣各影響因素的影響效應。
기우과기사신공작류정이급문헌조연，장용호만의도영향인소분위사신참형상、사신참관리、사신참배경、사신원、사신보고질량5개부분，구건료과기사신용호만의도지표체계。이북경지구부분도서관과기사신용호만의도조사수거위기출，기우결구방정모형기술대구건적지표체계진행평고，득출각영향인소적영향효응。
The paper bases on working process of sci-tech novelty retrieval and document surveys, divides influencing factors of user satisfaction into 5 parts of image, management and environment of novelty retrieval station, novelty consultant and novelty assess-ment report quality, and constructs evaluation indicator system of user satisfaction for sci-tech novelty retrieval. The paper takes inves-tigation data of user satisfaction for sci-tech novelty retrieval from some libraries in Beijing area as the basis, evaluates the evaluation indicator system by structure equation modeling technology, and obtains influence effect of each influence factor.
