当代护士（中旬刊）
噹代護士（中旬刊）
당대호사（중순간）
Today Nurse
2015年
3期
150-151
,共2页
优质服务%陪护家属%护理
優質服務%陪護傢屬%護理
우질복무%배호가속%호리
目的：调查分析儿科陪护家属与护理人员对优质护理服务的认知情况并比较双方的认知差异。方法采用自行设计的优质护理服务认知调查问卷对58例陪护家属和58名护理人员进行调查。结果优质服务主题技术操作中除在知识全面上双方认知有差异外（P ＝0．000），其余均无差异；在服务态度中在微笑服务认知上双方有差异（P ＝0．000），其余均无差异；关爱与沟通中在关心体贴患儿、满足患儿需求2者认知有差异（P ＝0．000）；患儿感受项中2者在把患儿当亲人、朋友、安全、舒适，家属满意上认知均有差异（P 均为＝0．000），陪护家属和护理人员对健康教育方面的认知差异显著（P ＝0．000）。结论儿科陪护家属与护理人员对优质护理服务的认知存在差异，应结合双方的不同认知，进一步完善优质护理服务。
目的：調查分析兒科陪護傢屬與護理人員對優質護理服務的認知情況併比較雙方的認知差異。方法採用自行設計的優質護理服務認知調查問捲對58例陪護傢屬和58名護理人員進行調查。結果優質服務主題技術操作中除在知識全麵上雙方認知有差異外（P ＝0．000），其餘均無差異；在服務態度中在微笑服務認知上雙方有差異（P ＝0．000），其餘均無差異；關愛與溝通中在關心體貼患兒、滿足患兒需求2者認知有差異（P ＝0．000）；患兒感受項中2者在把患兒噹親人、朋友、安全、舒適，傢屬滿意上認知均有差異（P 均為＝0．000），陪護傢屬和護理人員對健康教育方麵的認知差異顯著（P ＝0．000）。結論兒科陪護傢屬與護理人員對優質護理服務的認知存在差異，應結閤雙方的不同認知，進一步完善優質護理服務。
목적：조사분석인과배호가속여호리인원대우질호리복무적인지정황병비교쌍방적인지차이。방법채용자행설계적우질호리복무인지조사문권대58례배호가속화58명호리인원진행조사。결과우질복무주제기술조작중제재지식전면상쌍방인지유차이외（P ＝0．000），기여균무차이；재복무태도중재미소복무인지상쌍방유차이（P ＝0．000），기여균무차이；관애여구통중재관심체첩환인、만족환인수구2자인지유차이（P ＝0．000）；환인감수항중2자재파환인당친인、붕우、안전、서괄，가속만의상인지균유차이（P 균위＝0．000），배호가속화호리인원대건강교육방면적인지차이현저（P ＝0．000）。결론인과배호가속여호리인원대우질호리복무적인지존재차이，응결합쌍방적불동인지，진일보완선우질호리복무。
