当代护士（中旬刊）
噹代護士（中旬刊）
당대호사（중순간）
Today Nurse
2015年
3期
166-166,167
,共2页
重症医学科%护士长接待日%满意度%效果
重癥醫學科%護士長接待日%滿意度%效果
중증의학과%호사장접대일%만의도%효과
目的：探讨开展护士长接待日活动在医疗护理管理实践及构建和谐护患关系中的作用。方法于2013年5月坚持每月定期召开护士长接待日活动，邀请患者家属参加，介绍 ICU 设施环境、医疗费用及感染控制要求，征求家属意见及建议，采用自设的满意度调查表，比较开展护士长接待日活动前后患者家属的满意度。结果开展护士长接待日活动后患者家属的满意度明显提高，服务方面满意度从78％提高到94．8％，技术方面从83．4％提高到91．2％，管理方面从81％提高到93．4％。结论开展护士长接待日活动，有利于营造医、护及患者家属间的和谐关系，提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生。
目的：探討開展護士長接待日活動在醫療護理管理實踐及構建和諧護患關繫中的作用。方法于2013年5月堅持每月定期召開護士長接待日活動，邀請患者傢屬參加，介紹 ICU 設施環境、醫療費用及感染控製要求，徵求傢屬意見及建議，採用自設的滿意度調查錶，比較開展護士長接待日活動前後患者傢屬的滿意度。結果開展護士長接待日活動後患者傢屬的滿意度明顯提高，服務方麵滿意度從78％提高到94．8％，技術方麵從83．4％提高到91．2％，管理方麵從81％提高到93．4％。結論開展護士長接待日活動，有利于營造醫、護及患者傢屬間的和諧關繫，提高患者滿意度，減少醫療糾紛的髮生。
목적：탐토개전호사장접대일활동재의료호리관리실천급구건화해호환관계중적작용。방법우2013년5월견지매월정기소개호사장접대일활동，요청환자가속삼가，개소 ICU 설시배경、의료비용급감염공제요구，정구가속의견급건의，채용자설적만의도조사표，비교개전호사장접대일활동전후환자가속적만의도。결과개전호사장접대일활동후환자가속적만의도명현제고，복무방면만의도종78％제고도94．8％，기술방면종83．4％제고도91．2％，관리방면종81％제고도93．4％。결론개전호사장접대일활동，유리우영조의、호급환자가속간적화해관계，제고환자만의도，감소의료규분적발생。
