CAJ | 학술논문

公共服务窗口服务的伦理失范现象突出，其原因是传统“官本位”思想的错误导向、公共服务窗口人员自身的公共服务伦理缺失、缺少足够的道德教育和职业责任培训、公务员伦理立法和相应伦理监督机制的不健全和公共服务窗口工作人员工作的复杂性等造成的。应对的策略是加强公共服务窗口工作人员的个人道德价值构建、加强职业伦理道德培训，强化职业操守、建立健全公务员伦理立法和相应监督机制和改善工作环境，加强公众参与。
공공복무창구복무적윤리실범현상돌출，기원인시전통“관본위”사상적착오도향、공공복무창구인원자신적공공복무윤리결실、결소족구적도덕교육화직업책임배훈、공무원윤리입법화상응윤리감독궤제적불건전화공공복무창구공작인원공작적복잡성등조성적。응대적책략시가강공공복무창구공작인원적개인도덕개치구건、가강직업윤리도덕배훈，강화직업조수、건립건전공무원윤리입법화상응감독궤제화개선공작배경，가강공음삼여。