中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2015年
2期
105-107
,共3页
钱宇%王小合%陈雅静%张双竹%于彩勇%谷雨
錢宇%王小閤%陳雅靜%張雙竹%于綵勇%穀雨
전우%왕소합%진아정%장쌍죽%우채용%곡우
医疗服务%患者满意度%研究进展%问题
醫療服務%患者滿意度%研究進展%問題
의료복무%환자만의도%연구진전%문제
患者满意度是衡量医疗服务质量及客观反映医疗机构社会效益的重要指标.文章综述国内外医疗服务患者满意度的概念、影响因素、评价模型、指标体系及测评工具的研究,发现诸多研究在理论阐述、测评模型构建及指标筛选等方面未深入分析患者的认知、心理及社会环境等有限理性因素对满意度测评结果的影响.基于此,文章展望引入有限理性理论进行医疗服务患者满意度研究设计,为医疗服务患者满意度测评深入研究提供新视野.
患者滿意度是衡量醫療服務質量及客觀反映醫療機構社會效益的重要指標.文章綜述國內外醫療服務患者滿意度的概唸、影響因素、評價模型、指標體繫及測評工具的研究,髮現諸多研究在理論闡述、測評模型構建及指標篩選等方麵未深入分析患者的認知、心理及社會環境等有限理性因素對滿意度測評結果的影響.基于此,文章展望引入有限理性理論進行醫療服務患者滿意度研究設計,為醫療服務患者滿意度測評深入研究提供新視野.
환자만의도시형량의료복무질량급객관반영의료궤구사회효익적중요지표.문장종술국내외의료복무환자만의도적개념、영향인소、평개모형、지표체계급측평공구적연구,발현제다연구재이론천술、측평모형구건급지표사선등방면미심입분석환자적인지、심리급사회배경등유한이성인소대만의도측평결과적영향.기우차,문장전망인입유한이성이론진행의료복무환자만의도연구설계,위의료복무환자만의도측평심입연구제공신시야.
