微型机与应用
微型機與應用
미형궤여응용
MICROCOMPUTER & ITS APPLICATIONS
2015年
1期
88-92
,共5页
话务预测%回归分析%逐步回归%时间序列分析
話務預測%迴歸分析%逐步迴歸%時間序列分析
화무예측%회귀분석%축보회귀%시간서렬분석
针对现有话务预测模型变量单一、预测误差大等问题引入了逐步回归分析法;结合海河银行信用卡呼叫中心实际需求,对话务数据进行了抽取集成等预处理操作;随之建立了各影响因素的一元回归模型,并在此基础上得到了多元逐步回归的话务预测模型;最后将此建模方法与其他分析法进行了综合比较并给出评价.
針對現有話務預測模型變量單一、預測誤差大等問題引入瞭逐步迴歸分析法;結閤海河銀行信用卡呼叫中心實際需求,對話務數據進行瞭抽取集成等預處理操作;隨之建立瞭各影響因素的一元迴歸模型,併在此基礎上得到瞭多元逐步迴歸的話務預測模型;最後將此建模方法與其他分析法進行瞭綜閤比較併給齣評價.
침대현유화무예측모형변량단일、예측오차대등문제인입료축보회귀분석법;결합해하은행신용잡호규중심실제수구,대화무수거진행료추취집성등예처리조작;수지건립료각영향인소적일원회귀모형,병재차기출상득도료다원축보회귀적화무예측모형;최후장차건모방법여기타분석법진행료종합비교병급출평개.