丝绸
絲綢
사주
SILK
2015年
1期
42-46
,共5页
O2O%顾客忠诚度%结构方程模型%定制需求%服装
O2O%顧客忠誠度%結構方程模型%定製需求%服裝
O2O%고객충성도%결구방정모형%정제수구%복장
O2O%customer loyalty%structural equation model%customization demand%clothing
通过对具有一定经济基础的网上购物族和有过定制经历的人群进行调研,研究基于O2O电子商务模式下服装网络定制的顾客忠诚度.根据构建顾客忠诚度的结构方程模型观念架构图对客户潜在定制需求进行挖掘.首先利用SPSS对调研数据进行统计分析,然后采用AMOS软件对顾客忠诚度模型进行验证,最后得出结论:1)网上定制服务信息宣传对顾客满意度有较强的正面影响;2)线下所实施的面对面的定制服务,是增强顾客定制满意度的主要因素;3)顾客参与定制过程,更易激发客户定制好奇心,增强定制体验快感,促使客户在网上预约定制消费行为.
通過對具有一定經濟基礎的網上購物族和有過定製經歷的人群進行調研,研究基于O2O電子商務模式下服裝網絡定製的顧客忠誠度.根據構建顧客忠誠度的結構方程模型觀唸架構圖對客戶潛在定製需求進行挖掘.首先利用SPSS對調研數據進行統計分析,然後採用AMOS軟件對顧客忠誠度模型進行驗證,最後得齣結論:1)網上定製服務信息宣傳對顧客滿意度有較彊的正麵影響;2)線下所實施的麵對麵的定製服務,是增彊顧客定製滿意度的主要因素;3)顧客參與定製過程,更易激髮客戶定製好奇心,增彊定製體驗快感,促使客戶在網上預約定製消費行為.
통과대구유일정경제기출적망상구물족화유과정제경력적인군진행조연,연구기우O2O전자상무모식하복장망락정제적고객충성도.근거구건고객충성도적결구방정모형관념가구도대객호잠재정제수구진행알굴.수선이용SPSS대조연수거진행통계분석,연후채용AMOS연건대고객충성도모형진행험증,최후득출결론:1)망상정제복무신식선전대고객만의도유교강적정면영향;2)선하소실시적면대면적정제복무,시증강고객정제만의도적주요인소;3)고객삼여정제과정,경역격발객호정제호기심,증강정제체험쾌감,촉사객호재망상예약정제소비행위.
