工业工程与管理
工業工程與管理
공업공정여관리
INDUSTRIAL ENGINEERING AND MANAGEMENT
2014年
6期
124-132
,共9页
朱永跃%夏正晶%王剑程%马志强
硃永躍%夏正晶%王劍程%馬誌彊
주영약%하정정%왕검정%마지강
制造业服务化%胜任力%组织支持%工作幸福感
製造業服務化%勝任力%組織支持%工作倖福感
제조업복무화%성임력%조직지지%공작행복감
manufacturing servitization%competence%organizational support%work well-being
以制造业服务化转型背景下的营销人员为研究对象,探讨营销人员胜任力及其与组织支持和工作幸福感之间的关系.运用SPSS和LISREL软件对数据进行因子分析、相关性分析和回归分析,结果显示:首先,营销人员胜任力模型包含客户洞察力、客户沟通力和客户服务力3个维度;其次,营销人员胜任力的3个维度对工作幸福感中的工作价值、福利待遇、发展前景、自我接受、人际关系以及自主性均有正向的促进作用,同时客户洞察力对环境驾驭也有正向的促进作用;再次,组织支持在营销人员胜任力各维度与工作幸福感各维度之间起着部分或全部调节作用.
以製造業服務化轉型揹景下的營銷人員為研究對象,探討營銷人員勝任力及其與組織支持和工作倖福感之間的關繫.運用SPSS和LISREL軟件對數據進行因子分析、相關性分析和迴歸分析,結果顯示:首先,營銷人員勝任力模型包含客戶洞察力、客戶溝通力和客戶服務力3箇維度;其次,營銷人員勝任力的3箇維度對工作倖福感中的工作價值、福利待遇、髮展前景、自我接受、人際關繫以及自主性均有正嚮的促進作用,同時客戶洞察力對環境駕馭也有正嚮的促進作用;再次,組織支持在營銷人員勝任力各維度與工作倖福感各維度之間起著部分或全部調節作用.
이제조업복무화전형배경하적영소인원위연구대상,탐토영소인원성임력급기여조직지지화공작행복감지간적관계.운용SPSS화LISREL연건대수거진행인자분석、상관성분석화회귀분석,결과현시:수선,영소인원성임력모형포함객호동찰력、객호구통력화객호복무력3개유도;기차,영소인원성임력적3개유도대공작행복감중적공작개치、복리대우、발전전경、자아접수、인제관계이급자주성균유정향적촉진작용,동시객호동찰력대배경가어야유정향적촉진작용;재차,조직지지재영소인원성임력각유도여공작행복감각유도지간기착부분혹전부조절작용.
