CAJ | 학술논문

目的：观察老年输液专区在门诊输液室的应用效果。方法对120例老年输液患者进行满意度问卷调查，比较患者对传统输液区与老年输液专区护士的服务态度、技术水平、环境卫生、健康宣教的满意度。结果老年输液专区开设以来，投诉率明显减少，总满意率较传统输液区有明显提高，两者各项指标总满意率比较差异均有统计学意义。结论老年输液专区模式能更好地体现以人为本的服务宗旨，为老年患者提供更优质的服务和更优美的输液环境，减少医疗纠纷和投诉的发生，提高患者满意度，提升医院整体形象。
목적：관찰노년수액전구재문진수액실적응용효과。방법대120례노년수액환자진행만의도문권조사，비교환자대전통수액구여노년수액전구호사적복무태도、기술수평、배경위생、건강선교적만의도。결과노년수액전구개설이래，투소솔명현감소，총만의솔교전통수액구유명현제고，량자각항지표총만의솔비교차이균유통계학의의。결론노년수액전구모식능경호지체현이인위본적복무종지，위노년환자제공경우질적복무화경우미적수액배경，감소의료규분화투소적발생，제고환자만의도，제승의원정체형상。