甘肃科技
甘肅科技
감숙과기
GANSU SCIENCE AND TECHNOLOGY
2014年
24期
148-149
,共2页
患者满意度%先住院后付费
患者滿意度%先住院後付費
환자만의도%선주원후부비
探讨“先住院后付费”对提升患者满意度的促进作用.记录并比较实行“现住院后付费”服务模式前后患者满意度以及对医院服务质量管理的影响,评价“先住院后付费”服务模式的应用效果.2012年和2013年患者满意度调查结果分析比较,医生诊疗水平、护士技术水平、医院环境和后勤服务比较差异均无统计学意义(P＞0.05).护士提供入院接待、安全管理、医院服务态度、医技科室服务态度、医院就医流程、医院整体评价方面比较,差异有统计学意义(P＜0.05).“现住院后付费”服务模式改善了患者就医感受,和谐了医患关系,优化了医院服务流程,大大提升了患者满意度.
探討“先住院後付費”對提升患者滿意度的促進作用.記錄併比較實行“現住院後付費”服務模式前後患者滿意度以及對醫院服務質量管理的影響,評價“先住院後付費”服務模式的應用效果.2012年和2013年患者滿意度調查結果分析比較,醫生診療水平、護士技術水平、醫院環境和後勤服務比較差異均無統計學意義(P＞0.05).護士提供入院接待、安全管理、醫院服務態度、醫技科室服務態度、醫院就醫流程、醫院整體評價方麵比較,差異有統計學意義(P＜0.05).“現住院後付費”服務模式改善瞭患者就醫感受,和諧瞭醫患關繫,優化瞭醫院服務流程,大大提升瞭患者滿意度.
탐토“선주원후부비”대제승환자만의도적촉진작용.기록병비교실행“현주원후부비”복무모식전후환자만의도이급대의원복무질량관리적영향,평개“선주원후부비”복무모식적응용효과.2012년화2013년환자만의도조사결과분석비교,의생진료수평、호사기술수평、의원배경화후근복무비교차이균무통계학의의(P＞0.05).호사제공입원접대、안전관리、의원복무태도、의기과실복무태도、의원취의류정、의원정체평개방면비교,차이유통계학의의(P＜0.05).“현주원후부비”복무모식개선료환자취의감수,화해료의환관계,우화료의원복무류정,대대제승료환자만의도.
