临床护理杂志
臨床護理雜誌
림상호리잡지
JOURNAL OF CLINICAL NURSING
2014年
6期
52-54
,共3页
占迎祝%蒋慧珍%夏玲玲%钟先玲%金玲
佔迎祝%蔣慧珍%夏玲玲%鐘先玲%金玲
점영축%장혜진%하령령%종선령%금령
品管圈%儿科护理
品管圈%兒科護理
품관권%인과호리
目的 探讨品管圈(QCC)在儿科住院患儿护理服务满意度中的应用效果.方法 在护理部进行QCC培训的基础上,开展儿科第一期QCC活动,确定以“提高住院患儿及家属对护理服务满意度”为主题,应用“住院患儿满意度调查表”,对所有住院患儿出院时满意度进行现况调查,分析影响患儿护理服务满意度的各项指标.结果 活动后期与活动前期相比,调查表收回率明显提高,有显著性差异(x2=5.465,P＜0.05);活动前期的满意度为93.80％,活动中期的满意度为96.37％,活动后期满意度为98.79％.其中12项在活动前期、中期和后期满意度比较有显著性差异(P＜0.05).结论 QCC活动能有效地提高护理质量,改进护理工作方法,提高护理服务满意度.
目的 探討品管圈(QCC)在兒科住院患兒護理服務滿意度中的應用效果.方法 在護理部進行QCC培訓的基礎上,開展兒科第一期QCC活動,確定以“提高住院患兒及傢屬對護理服務滿意度”為主題,應用“住院患兒滿意度調查錶”,對所有住院患兒齣院時滿意度進行現況調查,分析影響患兒護理服務滿意度的各項指標.結果 活動後期與活動前期相比,調查錶收迴率明顯提高,有顯著性差異(x2=5.465,P＜0.05);活動前期的滿意度為93.80％,活動中期的滿意度為96.37％,活動後期滿意度為98.79％.其中12項在活動前期、中期和後期滿意度比較有顯著性差異(P＜0.05).結論 QCC活動能有效地提高護理質量,改進護理工作方法,提高護理服務滿意度.
목적 탐토품관권(QCC)재인과주원환인호리복무만의도중적응용효과.방법 재호리부진행QCC배훈적기출상,개전인과제일기QCC활동,학정이“제고주원환인급가속대호리복무만의도”위주제,응용“주원환인만의도조사표”,대소유주원환인출원시만의도진행현황조사,분석영향환인호리복무만의도적각항지표.결과 활동후기여활동전기상비,조사표수회솔명현제고,유현저성차이(x2=5.465,P＜0.05);활동전기적만의도위93.80％,활동중기적만의도위96.37％,활동후기만의도위98.79％.기중12항재활동전기、중기화후기만의도비교유현저성차이(P＜0.05).결론 QCC활동능유효지제고호리질량,개진호리공작방법,제고호리복무만의도.
