上海城市管理
上海城市管理
상해성시관리
SHANGHAI URBAN MANAGEMENT
2015年
1期
78-80
,共3页
为了快速应对各类公共社会问题，全面提高服务质量和办理效率，上海“12345”热线通过一年多的工作实践，逐步建立起了一系列的工作流程和制度。结合该热线的自身特点，将其核心归纳成“三纵三横”运行模式，有助于对“12345”热线作为民意表达的渠道和政府服务方式的创新进行一些思考和探讨。
為瞭快速應對各類公共社會問題，全麵提高服務質量和辦理效率，上海“12345”熱線通過一年多的工作實踐，逐步建立起瞭一繫列的工作流程和製度。結閤該熱線的自身特點，將其覈心歸納成“三縱三橫”運行模式，有助于對“12345”熱線作為民意錶達的渠道和政府服務方式的創新進行一些思攷和探討。
위료쾌속응대각류공공사회문제，전면제고복무질량화판리효솔，상해“12345”열선통과일년다적공작실천，축보건립기료일계렬적공작류정화제도。결합해열선적자신특점，장기핵심귀납성“삼종삼횡”운행모식，유조우대“12345”열선작위민의표체적거도화정부복무방식적창신진행일사사고화탐토。
