CAJ | 학술논문

随着我国的不断发展，我国对电力的需求也不断增加。但是电能不是无穷无尽的，所以有时候当地的供电企业会根据负荷等级的先后来决定对哪一个地区停止供电，等到电能充足的时候再恢复供电。所以为了帮助供电企业，通过客户服务中心给客户恢复用电的过程中，能够及时获得客户的准确信息。本研究将通过改造业务流程以及构建停电信息管理平台从而有效的解决客户因停电而产生的诉求问题，加强工作效率，提升客户服务水平做出讨论与分析。
수착아국적불단발전，아국대전력적수구야불단증가。단시전능불시무궁무진적，소이유시후당지적공전기업회근거부하등급적선후래결정대나일개지구정지공전，등도전능충족적시후재회복공전。소이위료방조공전기업，통과객호복무중심급객호회복용전적과정중，능구급시획득객호적준학신식。본연구장통과개조업무류정이급구건정전신식관리평태종이유효적해결객호인정전이산생적소구문제，가강공작효솔，제승객호복무수평주출토론여분석。