现代妇女（医学前沿）
現代婦女（醫學前沿）
현대부녀（의학전연）
Modern Women（Frontiers of Medicine）
2014年
11期
134-135
,共2页
儿科%护理纠纷%原因%管理对策
兒科%護理糾紛%原因%管理對策
인과%호리규분%원인%관리대책
目的：分析儿科护理纠纷原因分析与管理对策。方法收集我院2009年11月-2014年4月期间发生的86例儿科护理纠纷事件，分析纠纷原因，总结管理对策。结果研究结果显示，本次研究中导致护理纠纷的原因主要是护理人员的服务水平不高，共计54例，其中包括护理人员缺乏责任心24例，服务态度较差、不够耐心和热情18例，护理人员静脉穿刺水平较低12例，发生护理纠纷的原因还包括医疗费用增长过快20例，家属期望值过高12例，同时，本次研究发现，护理人员的年资和职称越低，护理纠纷发生率也越高。结论儿科护理过程中会因为多种因素而发生护理纠纷，影响正常护理工作的开展，需引起重视，采取有效的措施提高护理质量，加强患者及其家长的健康教育和心理护理，减少护理纠纷发生。
目的：分析兒科護理糾紛原因分析與管理對策。方法收集我院2009年11月-2014年4月期間髮生的86例兒科護理糾紛事件，分析糾紛原因，總結管理對策。結果研究結果顯示，本次研究中導緻護理糾紛的原因主要是護理人員的服務水平不高，共計54例，其中包括護理人員缺乏責任心24例，服務態度較差、不夠耐心和熱情18例，護理人員靜脈穿刺水平較低12例，髮生護理糾紛的原因還包括醫療費用增長過快20例，傢屬期望值過高12例，同時，本次研究髮現，護理人員的年資和職稱越低，護理糾紛髮生率也越高。結論兒科護理過程中會因為多種因素而髮生護理糾紛，影響正常護理工作的開展，需引起重視，採取有效的措施提高護理質量，加彊患者及其傢長的健康教育和心理護理，減少護理糾紛髮生。
목적：분석인과호리규분원인분석여관리대책。방법수집아원2009년11월-2014년4월기간발생적86례인과호리규분사건，분석규분원인，총결관리대책。결과연구결과현시，본차연구중도치호리규분적원인주요시호리인원적복무수평불고，공계54례，기중포괄호리인원결핍책임심24례，복무태도교차、불구내심화열정18례，호리인원정맥천자수평교저12례，발생호리규분적원인환포괄의료비용증장과쾌20례，가속기망치과고12례，동시，본차연구발현，호리인원적년자화직칭월저，호리규분발생솔야월고。결론인과호리과정중회인위다충인소이발생호리규분，영향정상호리공작적개전，수인기중시，채취유효적조시제고호리질량，가강환자급기가장적건강교육화심리호리，감소호리규분발생。
