现代妇女（医学前沿）
現代婦女（醫學前沿）
현대부녀（의학전연）
Modern Women（Frontiers of Medicine）
2014年
12期
212-213
,共2页
品管圈%挂号收费窗口%满意度%调查
品管圈%掛號收費窗口%滿意度%調查
품관권%괘호수비창구%만의도%조사
目的：分析品管圈用于提高挂号收费窗口满意度方法。方法2012年3月-2013年2月我院采用常规挂号收费管理并从中抽取56例患者作为对照组，并与2013年2月-2014年2月我院实施品管圈管理后的56例患者进行满意度对比。结果品管圈实施前患者挂号满意度为42.86%（24/56）；实施后患者挂号满意度为94.64%（53/56）；两组比较有显著差异（P＜0.05）。结论将品管圈用于挂号收费窗口能够有效提升患者满意度，在各大医院挂号收费窗口值得推广使用。
目的：分析品管圈用于提高掛號收費窗口滿意度方法。方法2012年3月-2013年2月我院採用常規掛號收費管理併從中抽取56例患者作為對照組，併與2013年2月-2014年2月我院實施品管圈管理後的56例患者進行滿意度對比。結果品管圈實施前患者掛號滿意度為42.86%（24/56）；實施後患者掛號滿意度為94.64%（53/56）；兩組比較有顯著差異（P＜0.05）。結論將品管圈用于掛號收費窗口能夠有效提升患者滿意度，在各大醫院掛號收費窗口值得推廣使用。
목적：분석품관권용우제고괘호수비창구만의도방법。방법2012년3월-2013년2월아원채용상규괘호수비관리병종중추취56례환자작위대조조，병여2013년2월-2014년2월아원실시품관권관리후적56례환자진행만의도대비。결과품관권실시전환자괘호만의도위42.86%（24/56）；실시후환자괘호만의도위94.64%（53/56）；량조비교유현저차이（P＜0.05）。결론장품관권용우괘호수비창구능구유효제승환자만의도，재각대의원괘호수비창구치득추엄사용。
