当代护士（中旬刊）
噹代護士（中旬刊）
당대호사（중순간）
Today Nurse
2015年
2期
182-182,183
,共2页
陪护工%规范化管理%人性化管理
陪護工%規範化管理%人性化管理
배호공%규범화관리%인성화관리
chaperonage%standardized management%humane management
总结了本院自2006年以来对陪护工实施人性化管理与规范化管理的具体措施，包括引导陪护工按需服务，按劳取酬；总结经验，满足患者需求；定期培训，提高服务意识；坚持公平竞争，奖惩分明；用心交流，提升向心力等。认为陪护工管理是医院管理的重要组成部分，陪护工管理质量会直接影响到医院的医疗服务质量[1]。
總結瞭本院自2006年以來對陪護工實施人性化管理與規範化管理的具體措施，包括引導陪護工按需服務，按勞取酬；總結經驗，滿足患者需求；定期培訓，提高服務意識；堅持公平競爭，獎懲分明；用心交流，提升嚮心力等。認為陪護工管理是醫院管理的重要組成部分，陪護工管理質量會直接影響到醫院的醫療服務質量[1]。
총결료본원자2006년이래대배호공실시인성화관리여규범화관리적구체조시，포괄인도배호공안수복무，안로취수；총결경험，만족환자수구；정기배훈，제고복무의식；견지공평경쟁，장징분명；용심교류，제승향심력등。인위배호공관리시의원관리적중요조성부분，배호공관리질량회직접영향도의원적의료복무질량[1]。
To summarize the apply experience of humane and standardized management on chaperonage,including leading chaperonage toserve according to patients’need,summarizing the service experience to fulfill patients’needs,improving serve awareness by termly training,insisting in fair competition,speaking from the heart and so on.Believe that the management of chaperonage is the important part of the wholemanagement of hospital,which quality will directly influence the quality of hospital’s medical service.
